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I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante il processo di acquisto. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei Prodotti e alla destinazione.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che l'imballo sia integro e non danneggiato o bagnato. Eventuali danni devono essere immediatamente segnalati al corriere e a Tesori d'Italia.
Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul Sito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i Prodotti oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del Prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del Prodotto, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o se la riparazione o la sostituzione non sono state effettuate entro termini congrui o se la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, questi ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Oltre alla garanzia legale, Tesori d'Italia offre una garanzia commerciale di 12 mesi su tutti i Prodotti di propria produzione. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. Per maggiori dettagli sulla garanzia commerciale, consulta la documentazione fornita con il Prodotto o contatta il servizio clienti.
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